FAQs

Wir sind ein Tochterunternehmen des Weingut Koehler-Ruprecht. Viele der durch uns importierten
Produzenten haben wir auf unseren Reisen für das Weingut Koehler-Ruprecht kennengelernt. Wir
standen mit ihnen gemeinsam auf Messen, haben Winzerabende durchgeführte und dabei ihre Weine
kennen und lieben gelernt. Inzwischen haben wir uns aber auch als Importeur einen Namen gemacht
und lernen auch auf diesem Wege zahlreiche Produzenten kennen.

Unser Shop richtet sich an Privatkunden, Gastronomen und Weinfachhändler.

Wir führen sorgfältig ausgewählte Weine von qualitätsorientierten, nachhaltig arbeitenden
Weingütern. Zu unseren Produzenten pflegen wir einen regelmäßigen persönlichen und häufig sogar
freundschaftlichen Kontakt.

Ja. Wir unterstützen Gastronomiebetriebe umfassend bei der Konzeption und Zusammenstellung einer individuellen Weinkarte. Dabei berücksichtigen wir Küchenstil, Preiskalkulation, Zielgruppe und vorhandene Lagerstruktur. Dank unserer Erfahrung aus der Zusammenarbeit mit Spitzenweingütern und der Gastronomie entwickeln wir Weinkarten, die sowohl wirtschaftlich als auch inhaltlich überzeugen.

Ja. Unter dem Namen Kaori Sake Selections führen wir eine kuratierte Auswahl hochwertiger Sake aus Japan. Die Auswahl und fachkundige Beratung verantwortet unser Kollege Rei Suzuki, gebürtiger Japaner und ausgewiesener Sake-Experte. Er berät Privatkunden ebenso wie Gastronomie und Fachhandel zu Stilen, Regionen, Braumethoden und passenden Food-Pairings.

Bei Fragen zu Weinen, Bestellungen oder Beratung erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail oder über das Kontaktformular. Wir melden uns schnell und persönlich zurück.

Kontaktieren Sie uns einfach über das Kontaktformular oder erstellen Sie hier (Link) einen B2B Account. Nach Prüfung Ihrer Daten schalten wir den Account frei und Sie können die B2B Preise direkt im Online Shop einsehen.

Registrierte Fachkunden erhalten nach Prüfung individuelle Preise und Konditionen.

Nach der Registrierung mit Unternehmensdaten erfolgt eine manuelle Prüfung. Nach Freischaltung
werden die jeweiligen Preise angezeigt.

In der Regel wenige Werktage.

Privatkunden sehen Endverbraucherpreise. Nach Login sehen freigeschaltete Fachkunden ihre
individuellen Preise.

Je nach Kundengruppe stehen unterschiedliche Zahlungsarten zur Verfügung. Die jeweils verfügbaren
Zahlungsarten werden Ihnen im Checkout angezeigt. Für Gastronomen und Weinfachhändler ist auch
ein Kauf auf Rechnung möglich.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotodokumentation.

Der Versand erfolgt zuverlässig mit UPS oder DHL. Details werden im Checkout angezeigt.

Das hängt davon ab, zu welcher Kundengruppe Sie gehören und wie hoch Ihr Bestellwert ist:

Privatkunden: Wir berechnen eine Versandpauschale von 6,99 €. Ab einem Bestellwert von 99,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Gastronomie: Wir liefern ab einem Netto-Warenwert von 500 € versandkostenfrei. Bei kleineren Bestellungen berechnen wir eine Logistikpauschale von 7,14 € netto pro 12 Flaschen.

Fachhandel: Ab einer Abnahme von 180 Fl. oder ab einem Warenwert von 1500€ (netto) erfolgt die Lieferung frei Haus. Unter diesem Wert fällt eine Pauschale von 7,14 € netto pro 12 Flaschen an.

Sicherheit steht bei uns an erster Stelle. Wir versenden ausschließlich in speziellen, zertifizierten Weinversandkartons. Diese sind besonders robust und so konstruiert, dass die Flaschen vor Stößen und Bruch optimal geschützt sind. So stellen wir sicher, dass Ihre Auswahl von KRU Weine unversehrt bei Ihnen eintrifft.

Damit Ihre Flaschen sicher und zügig bei Ihnen ankommen, versenden wir standardmäßig mit unserem Partner UPS.

Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Darin finden Sie einen Tracking-Link, über den Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit bei UPS einsehen können.

Sollte UPS Sie nicht persönlich antreffen, wird das Paket entweder bei einem Nachbarn abgegeben oder in einen nahegelegenen UPS Access Point gebracht. Details dazu finden Sie in der Sendungsverfolgung.